منى المنصوري: للاستفادة من تجارب المواطن ومعرفة كافة الملاحظات لتقديم أفضل الخدمات بشكل مستمر
تجري هيئة أبوظبي للإسكان بالتعاون مع مركز الإحصاء في أبوظبي استطلاعين للرأي ولمدة شهر واحد ابتداء من 26 سبتمبر الحالي، وحتى 26 من أكتوبر المقبل لمعرفة مستوى رضا المتعاملين عن الخدمات التي تقدمها للمواطنين، وكذلك معرفة احتياجات مواطني إمارة أبوظبي من قطاع الإسكان.
ويأتي ذلك بهدف توفير قاعدة بيانات ميدانية على درجة عالية من الجودة لدعم اتخاذ القرار في تطوير سياسات المنافع السكنية وبناء مؤشر استطلاع رأي يهدف إلى قياس رضا المتعاملين وقياس تفضيلات المواطنين في قطاع الإسكان من مواطني إمارة أبوظبي بمختلف مناطقها، ومعرفة توقعاتهم من قطاع الإسكان في مختلف مراحل رحلة المتعامل ومتطلبات المواطنين من الخدمات والمنافع السكنية، ومدى اطلاعهم على سياسات الإسكان ومعايير الاستحقاق وذلك للحصول على المنافع السكنية الحكومية ومعرفة أدوار وخدمات جميع الجهات الحكومية والخاصة ضمن هذ الرحلة، وعلى رأسها هيئة أبوظبي للإسكان لوضع الخطط التحسينية لتوفير رحلة ميسرة ومبسطة في التقديم على منفعة سكنية.
كما يستهدف الاستطلاعان معرفة وقياس رضا المتعاملين من مواطني إمارة أبوظبي في مرحلة التقديم على برامج الإسكان، والتسجيل فيها “أي التقدم بطلب للحصول على الخدمة” واستلام الموافقات بالحصول على الخدمة كمنحة الأرض السكنية، أو قرض شراء مسكن جاهز، أو قروض البناء وقروض الهدم وإعادة البناء وقروض الصيانة، وضوابط الانتفاع من الخدمات المقدمة.
وقالت سعادة الدكتورة منى ماجد محمد المنصوري المدير التنفيذي لقطاع تطوير السياسات والتخطيط الاستراتيجي ” هذان الاستطلاعان هذا العام يهدفان للاستفادة من التجارب التي مر بها المواطن ولمعرفة كافة الملاحظات وذلك لتقديم أفضل الخدمات بشكل مستمر للمستفيدين من برامج هيئة أبوظبي للإسكان مع توفير الوقت والجهد من أجل تطوير مستوى خدمات الهيئة انطلاقاً من استراتيجتها ورؤيتها الهادفة إلى توفير المسكن الملائم لمواطني إمارة أبوظبي، لتتلاءم مع احتياجاتهم ومتطلباتهم الخاصة وفقاً لتفضيلات المواطنين من حيث الموقع الجغرافي، والتصميم، والحجم، والقيم الثقافية”.. داعية المواطنين إلى دعم الهيئة في رفع الاستجابة في هذين الاستطلاعين من أجل الوصول إلى النتائج المرجوه والملاحظات التي يرغبون في إيصالها إلى الهيئة وتطوير خدماتها بشكل مستمر بناء على مخرجات الاستطلاعين.
وبلغ حجم العينة الكلية لمناطق الدراسة 5500 مواطن؛ موزعة بنسبة 3000 مواطن في استطلاع رضا المتعاملين لدى الهيئة، وسيتم الاستطلاع من خلال رسائل نصية تصل إلى المستهدفين تتضمن رابطاً للإجابة على مجموعة من الأسئلة، وبنسبة 2500 مواطن في استطلاع تفضيلات المواطنين والذي سيتم من خلال تجميع البيانات عبر المقابلات الشخصية للمستهدفين.
وتتمثل رسالة هيئة أبوظبي للإسكان في تعزيز الارتباط الأسري والاستقرار بين المواطنين من خلال توفير برامج الإسكان المناسبة والإشراف على تنفيذها، فضلاً عن تشجيع القطاع الخاص على الاستثمار في مجال الإسكان، كما تقوم على مجموعة من القيم التي تتبنى مفاهيم التميز والابتكار بما يحقق الأفضل دوماً في مجال توفير الإسكان المناسب للمواطنين.وام
يجب أنت تكون مسجل الدخول لتضيف تعليقاً.