أعلنت “كابيلاري تكنولوجيز” Capillary Technologies، منصة البرمجيات كخدمة SaaS المتخصصة في ولاء العملاء، ومقرها دبي، حصولها على لقب “الشركة الرائدة” في تقرير “ذا فوريستر ويف” The Forrester Wave للربع الأول من عام 2023، عن فئة “حلول تكنولوجيا الولاء”. حيث حقق برنامج “لويالتي بلاس” Loyalty+ من كابيلاري الدرجة الكاملة ضمن 13 معياراً من المعايير الـ 28 المقيّمة من جانب “فوريستر”.
وحول فوز “كابيلاري”، يذكر التقرير أن “كابيلاري تكنولوجيز تتفوق في إمكاناتها التكنولوجية القوية وميزاتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي. حيث توفر الشركة حلاً للتجارة ومنصة لبيانات العملاء CDP ومنصة للولاء، وقامت بتوسيع انتشار حلول الولاء لديها بالاستحواذ على “بيرسويد” Persuade – وهي شركة متخصصة في تكنولوجيا تجربة العملاء – في عام 2021. ومنذ ذلك الحين، عززت كابيلاري قدراتها في عروض “لويالتي بلاس” الخاصة بها للعملاء العالميين في كل من منطقة آسيا والمحيط الهادئ، وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، وأمريكا الجنوبية”.
وبهذه المناسبة، قال “سمير جاردي”، الرئيس التنفيذي لشركة “كابيلاري تكنولوجيز”: “بالنسبة لنا، يرسخ تقييم فوريستر بقوة المكانة الطليعية التي تتمتع بها كابيلاري في قطاع حلول ولاء العملاء على الصعيد العالمي. على مدى أكثر من عقد حتى الآن، قمنا بمساعدة مئات المؤسسات الكبيرة على تسخير قوة التكنولوجيا في توفير برامج ولاء ذات كفاءة عالية لتحقيق الأهداف التجارية المنشودة. ونعتقد أن تقييم “فوريستر ويف” لنا كشركة رائدة يعد تأكيداً على العمل الدؤوب الذي يبذله فريق العمل على مرّ السنين من أجل مساعدة مدراء تسويق العلامات التجارية على تحقيق نتائج استثنائية وضمان ولاء العملاء في نهاية المطاف”.وكالات
