كشف بحث جديد صادر عن مجموعة “نمط” المُدرجة في بورصة “ناسداك” تحت الرمز PTRN))، وهي شركة رائدة في تسريع نمو العلامات التجارية عبر منصات التجارة الإلكترونية العالمية من خلال التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، أن البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي ووكلاء التسوّق يعيدون تشكيل اقتصاديات التجارة الإلكترونية بشكل متسارع.
وجدت دراسة “نمط” الأخيرة أن 76% من مؤسسات التجارة الإلكترونية نجحت في خفض تكلفة اكتساب العملاء؛ إذ يعتمد المستهلكون بشكل متزايد على الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لاختيار المنتجات وشرائها. وأظهر البحث أيضًا أن واحدة من كل ثلاث علامات تجارية للتجارة الإلكترونية بنسبة 33%، قامت بالفعل باستخدام وكلاء تسوّق مدعومين بالذكاء الاصطناعي، مما يشير إلى تحول جذري في كيفية تفاعل المستهلكين مع قطاع التجزئة عبر شبكة الإنترنت.
وردت هذه النتائج بالتفصيل في تقرير شركة “نمط” بعنوان “من الرؤى إلى التنفيذ في التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي”، المستند إلى استطلاع شمل 1,000 من كبار قادة الأعمال في الولايات المتحدة، والمملكة المتحدة، وألمانيا، والإمارات العربية المتحدة.
وفي هذا السياق، صرح “رايان بيرد” الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في شركة “نمط” قائلًا: “نحن نشهد تحولاً حاسمًا من كون الذكاء الاصطناعي مجرد أداة مساعدة إلى كونه مشاركًا فاعلاً في عملية التجارة”.
وأضاف قائلًا: “مع اعتماد مستخدمي الذكاء الاصطناعي من المتسوقين بشكل متزايد على الوكلاء لاكتشاف المنتجات وتقييمها وشرائها، يتعين على العلامات التجارية إعادة التفكير في كيفية تكامل بياناتها وأنظمتها وتجارب عملائها معًا. إن الفرصة المتاحة لا تقتصر فقط على خفض تكلفة اكتساب العملاء، بل تكمن في بناء أنظمة تجارة ذكية وقابلة للتوسع، تكتسب الثقة وتحفز عملية النمو في عالم يقوده وكلاء الذكاء الاصطناعي”.
ومع تزايد أعداد المتسوقين الرقميين من مستخدمي أدوات الذكاء الاصطناعي وخاصة (ChatGPT) و(Gemini) لصنع قراراتهم الشرائية، تزداد الثقة بأهمية دور الذكاء الاصطناعي ومدى قوة تأثيره على التجارة الإلكترونية؛ إذ يتوقع 87% من المشاركين في الاستطلاع أن يؤدي البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى دفع عجلة نمو المبيعات المباشرة خلال الأشهر الـ12 القادمة.
يتسارع معدل الاستثمار في الذكاء الاصطناعي جنبًا إلى جنب مع تبنيه؛ إذ خلال العام الماضي، استثمرت شركات التجارة الإلكترونية متوسط 291,626 دولارًا أمريكيًا في الذكاء الاصطناعي، ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم بنسبة 11% ليصل إلى 323,886 دولارًا أمريكيًا في عام 2026، مع إعطاء العلامات التجارية الأولوية لخدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والإعلانات المخصصة، والاكتشاف الذكي للمنتجات.
اترك تعليقاً
يجب أنت تكون مسجل الدخول لتضيف تعليقاً.