أعلنت “ويز إير” عن إطلاق روبوت الدردشة والمساعد الافتراضي الخاص بها “أميليا”، المصممة للارتقاء بمعايير تجربة العملاء التي تقدمها الشركة من خلال تسهيل حصولهم على المعلومات المتعلقة برحلاتهم وغيرها من المعلومات العامة المفيدة التي يُمكنهم الاطلاع عليها.
وستجيب المساعدة الافتراضية “أميليا” على جميع الأسئلة العامة حيث استلهمت الشركة اسم روبوت الدردشة الجديد من أميليا إيرهارت، الرائدة في مجال الطيران في الولايات المتحدة الأمريكية والتي كانت أول سيدة تطير بمُفردها عبر المحيط الأطلسي.
ويأتي ذلك انطلاقاً من القيم الجوهرية التي تقوم عليها شركة “ويز إير” من شمولية وتنوع ورصيد واسع من فرص التطور المهني، فضلاً عن دورها كداعم رئيسي للمساواة بين الجنسين.
ويعكس إطلاق اسم أميليا على روبوت الدردشة الخاص بالشركة تقدير “ويز إير” لجميع السيدات العاملات في قطاع الطيران، والتزامها بالارتقاء بمستويات المساواة بين الجنسين فيه.
وتتوفر خدمة روبوت الدردشة حالياً باللغة الإنجليزية لمجموعة مُحددة من المواضيع، علماً أنه سيتم إدراج مواضيع إضافية في مراحل لاحقة لخدمة شريحة أكبر من العملاء من زوار الموقع الإلكتروني: wizzair.com. وإلى جانب روبوت الدردشة الجديد، سيكون موظفو الشركة المختصون بخدمات الدردشة المباشرة جاهزين لتقديم الدعم للعملاء حول جميع الأسئلة التي تتعلق برحلات “ويز إير” وخدماتها.
وقالت جوجا بوز، الرئيسة التنفيذية لشؤون خدمة العملاء والتسويق لدى “ويز إير”: “يسرنا إطلاق خدمة مساعدتنا الافتراضية التي ستُسهم بلا شك في إعادة رسم معالم حلول تجربة العملاء لدى شركة “ويز إير”، إلى جانب خدمات العملاء الأخرى التي توفرها الشركة حيث يُعد اعتماد الحلول المؤتمتة والرقمية في عملياتنا عاملاً رئيسياً لدعم جهودنا الرامية لتعزيز مستويات رضا العملاء ..وتلتزم شركتنا بتطوير إمكانات مساعدتنا الافتراضية ودعم المسافرين من خلال طيف دائم التطور من خيارات الخدمة الذاتية الكفيلة بمنحهم القدرة على إدارة تفاصيل رحلتهم بالكامل”.وام
الوطن
- الرئيسية ختام مميز لبطولة دبي الدولية لرابطة أبوظبي الدولية لمحترفي الجوجيتسو
- الإمارات انطلاق أسبوع دبي للموضة بنسخته الجديدة لربيع وصيف 2025
- الإقتصادية الصناعة الإماراتية.. قاطرة النمو الاقتصادي والتنمية المستدامة
- الإمارات 203 ألف مسافر عبر منفذ المدام الحدودي خلال النصف الأول
- الإمارات تكاتف إماراتي- إندونيسي في غزة لتقديم الرعاية الطبية للمصابين الفلسطينيين
- الرئيسية ثقافة قانونية
- الإمارات "دبي للمستقبل": انطلاق برنامج "القيادة والتصميم" بمشاركة 25 جهة حكومية
- الإمارات وزير الأوقاف المغربي يلتقي رئيس وأعضاء مجلس أمناء منتدى أبوظبي للسلم
- الإقتصادية 103.5 ألف مُستفيد من 260 فعالية توعية نفذتها "الاتحادية للضرائب" خلال 18 شهراً
- الإقتصادية 63.8 ألف حساب جديد للمستثمرين في سوق دبي المالي خلال 8 أشهر بنمو 137%
- الإمارات طالب بن صقر القاسمي يزور جناح تسليح في معرض أبوظبي للصيد والفروسية
- الرياضية "أبوظبي الرياضي للسيدات" يتأهل إلى مرحلة المجموعات بدوري أبطال آسيا
- الرئيسية نجوم الإمارات يحصدون 8 ميداليات ملونة بفئة الأساتذة ببطولة أبوظبي جراند سلام للجوجيتسو بموسكو
- الإمارات رئيس الدولة ونائباه يهنئون رئيس أوزبكستان بذكرى استقلال بلاده
- الإمارات الإمارات تؤكد حرصها على التعاون ضمن "بريكس" في ملف التغير المناخي والتنمية المستدامة
- منوعات نفاد كل تذاكر جولة فرقة "أويسس" قبل سنة كاملة
- الإمارات مجلس الشارقة للشباب يشارك بجلستين في منتدى الاتصال الحكومي
- الإمارات "أبوظبي للصيد والفروسية" .. تعاون إماراتي ياباني مستدام في قطاع الصقارة
- الإمارات "الفجيرة العلمي" يفوز بأفضل ابتكار في "يوم المخترعين" بإندونيسيا
- الإقتصادية شراكة الإمارات و"بريكس" تنشد تعزيز التنمية والازدهار لشعوب العالم
يجب أنت تكون مسجل الدخول لتضيف تعليقاً.